Order & Delivery

Hoe bestel ik iets bij Senza Tea?

Bestellen bij Senza Tea doe je zo:

Artikel(en) in winkelwagentje leggen
Zoek het artikel dat je wilt kopen en leg het in je winkelwagentje. Wil je verder rondkijken? Geen probleem, het artikel blijft in je winkelwagentje liggen. Als je meteen wilt bestellen, klik je op ‘Doorgaan naar afrekenen’. Log, indien nodig, in op je account. Als je er nog geen hebt, kun je tijdens de bestelling een account aanmaken.

Bestelling controleren
Regel de verzending van je bestelling. Geef daarbij aan waar we je bestelling moeten bezorgen. Je kunt ook een ander bezorgadres ingeven.

Betalen en afronden
Je kunt betalen met iDEAL in de veilige omgeving van je bank. Klik op ‘Bestelling plaatsen’ om je bestelling af te ronden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Nadat wij de bestelling hebben verzonden, ontvang je een mail met een link en code waarmee je de bestelling op de site van DHL kunt volgen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wanneer je voor 18:00 bestelt ontvang je de bestelling binnen twee werkdagen. We houden je op de hoogte via e-mail.

Mijn bestelling is verzonden, maar ik heb deze nog niet ontvangen

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Staat je bestelling al meer dan vier werkdagen op ‘Verzonden’? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Worden mijn pakketjes ook 's avonds en in het weekend bezorgd?

Pakketten worden van maandag tot en met zaterdag bezorgd, in wisselende tijdvensters. De bezorgtijd is afhankelijk van het bezorgadres. Kijk hier hoe laat pakketten in jouw buurt bezorgd worden.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Alle pakketten worden bezorgd door DHL For You.

Ik vind mijn bestelling niet na het zoeken op mijn zendingsnummer

Het kan voorkomen dat je, na het klikken op de Track & Trace code, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’. Dit is de combinatie van de code en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden. Deze melding kan veroorzaakt worden doordat DHL de Track & Trace code nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van je bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.

Heb je je bestelling drie dagen na verzending nog steeds niet ontvangen en zie je nog steeds deze melding? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Hoeveel betaal ik voor het verzenden van mijn bestelling?

Nederland: Bestellingen met een orderwaarde vanaf € 25,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder € 25,- betaal je € 5,- verzendkosten.

België: Bestellingen worden gratis verzonden bij een orderwaarde vanaf €50,-. Is de de orderwaarde lager dan €50,-? Dan betaal je €9,- verzendkosten.

Andere landen: De verzendkosten naar andere landen bedraagt altijd €15,-.