Hoe kunnen we je helpen?

Thee voor thuis kun je bestellen op www.senzatea.nl/winkel. Je kunt een bestelaccount aanmaken of als gast bestellen.

Bestel je voor een zakelijke locatie? Vraag dan toegang aan voor het business portal op www.senzatea.nl/zakelijk.

Voor particuliere bestellingen:
Nederland:
Bestellingen met een orderwaarde vanaf €40,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder €40,- betaal je € 6,- verzendkosten.

België:
Bestellingen worden gratis verzonden bij een orderwaarde vanaf €100,-. Is de de orderwaarde lager dan €100,-? Dan betaal je €9,- verzendkosten.

Voor meer informatie over zakelijke bestellingen kun je contact met ons opnemen.

Je bestelling wordt binnen twee werkdagen na ontvangst van de bestelling verzonden uit ons magazijn.

De verzending wordt geregeld door DHL. Gewoonlijk leveren zij de volgende werkdag. Via de Track & Trace kun je je bestelling volgen.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een mail met Track & Trace informatie waarmee je de bestelling op de site van DHL kunt volgen.

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Staat je bestelling langer dan drie werkdagen op ‘Verzonden’? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

DHL voor particulieren bezorgd van maandag tot en met zaterdag, in wisselende tijdvensters.

De bezorgtijd is afhankelijk van het bezorgadres. Kijk hier hoe laat pakketten in jouw buurt bezorgd worden.

Pakketten voor particulieren worden bezorgd door DHL For You.

Voor zakelijke leveringen maken we gebruik van DHL Europlus.

Je kunt in de webshop voor particulieren betalen met iDEAL, creditcard of een ohmygood giftcard .

Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je je betaling binnen 3 werkdagen terug.

IBAN-rekeningnummer: NL08 ABNA 0496 1851 95

Betaal je vanaf een buitenlandse rekening? Gebruik dan BIC code: ABNANL2A

Mocht je als particulier naast je orderbevestiging nog een losse factuur nodig hebben, dan kun je die per mail opvragen.

Heb je besteld als particulier en is je bestelling niet naar wens dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour per mail bij ons aan. Vervolgens kun je het pakket retourneren naar:

Senza Tea Company

o.v.v. retouren

Molenkade 56

1115AC Duivendrecht

Nederland

Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden vergoed wanneer je een bestelling retourneert, tenzij deze beschadigd of incompleet is. Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden wanneer ze ongebruikt en/of onbeschadigd zijn.

Wanneer een bestelling onverhoopt beschadigd of incompleet wordt bezorgd, kun je contact met ons opnemen. Bij schade zullen we vragen een foto van het beschadigde product te sturen. Na beoordeling van de schade, vergoeden we de schade of sturen we een vervangend product.

Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je je betaling binnen 3 werkdagen terug.